Privacybeleid

Villa in de Ardèche hecht veel waarde aan de bescherming van uw persoonsgegevens. In dit privacybeleid leggen wij helder uit welke persoonsgegevens wij verzamelen van gasten, eigenaren en bezoekers van onze website, met welk doel wij dit doen en welke rechten u heeft. Wij verwerken persoonsgegevens in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).

Villa in de Ardèche
E-mail: info@villaindeardeche.nl
Telefoon: 0031 630491969

Voor alle vragen over dit privacybeleid of over de verwerking van uw persoonsgegevens kunt u rechtstreeks contact met ons opnemen via de onderstaande knop.

Afhankelijk van de manier waarop u met ons in contact komt, kunnen wij de volgende persoonsgegevens van u verwerken:

• Gasten: voor- en achternaam, adresgegevens, e-mailadres, telefoonnummer, geboortedatum (indien vereist voor een boeking), aankomst- en vertrekdatum, aantal personen, betaal- en factuurgegevens en overige gegevens die u met ons deelt in het kader van een boeking, aanvraag of boekingsaanvraag.

• Eigenaren van vakantiewoningen: naam, adresgegevens, contactgegevens, adres en kenmerken van de villa, bankgegevens ten behoeve van uitbetaling van huuropbrengsten, en overige gegevens die nodig zijn om de villa in beheer te nemen en te verhuren.

• Websitebezoekers: gegevens die u zelf invult via een contactformulier (zoals naam, e-mailadres, telefoonnummer en uw bericht), en gegevens die automatisch worden verzameld via cookies en vergelijkbare technieken, zoals IP-adres, apparaat- en browserinformatie en surfgedrag op onze website.

• Reviews: indien u een beoordeling achterlaat over uw verblijf, verwerken wij de naam en de inhoud van uw review die op de website wordt getoond.

Wij gebruiken uw persoonsgegevens uitsluitend voor de volgende doeleinden:

• Het verwerken en bevestigen van boekingsaanvragen en reserveringen, en het uitvoeren van de huurovereenkomst tussen gast en eigenaar;

• Het afhandelen van betalingen in verband met een boeking;

• Het beantwoorden van vragen die u stelt via een contactformulier, e-mail of telefoon;

• Het in beheer nemen en verhuren van vakantiewoningen namens eigenaren, waaronder full service beheer of uitsluitend marketing en boekingsbeheer;

• Het versturen van praktische informatie voorafgaand aan of tijdens uw verblijf;

• Marketing en promotie van onze villa's, bijvoorbeeld via onze website, social media (zoals Facebook, Instagram en LinkedIn) en, indien u zich hiervoor heeft aangemeld, per e-mail;

• Het verbeteren van onze website, ons boekingsplatform en onze dienstverlening, waaronder met behulp van AI-ondersteuning voor bijvoorbeeld prijsoptimalisatie en efficiënte gastcommunicatie;

• Het verzamelen en publiceren van gastbeoordelingen (reviews) over verblijven en villa's;

• Het voldoen aan wettelijke verplichtingen, zoals onze fiscale bewaarplicht.

Wij verwerken uw persoonsgegevens op basis van één of meer van de volgende wettelijke grondslagen: de uitvoering van een overeenkomst (bijvoorbeeld een boeking of beheerovereenkomst), ons gerechtvaardigd belang (bijvoorbeeld voor marketingdoeleinden of het verbeteren van onze dienstverlening), uw toestemming (bijvoorbeeld voor bepaalde cookies of de nieuwsbrief), of het voldoen aan een wettelijke verplichting.

Wij bewaren uw persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld. Boekings- en betaalgegevens bewaren wij in ieder geval gedurende de wettelijke fiscale bewaartermijn van 7 jaar. Gegevens die u via het contactformulier heeft achtergelaten, bewaren wij niet langer dan noodzakelijk om uw vraag te kunnen afhandelen, tenzij een langere bewaartermijn wettelijk verplicht of noodzakelijk is voor de uitvoering van een overeenkomst.

Wij delen uw persoonsgegevens uitsluitend met derden voor zover dit noodzakelijk is voor de uitvoering van onze dienstverlening, of om te voldoen aan een wettelijke verplichting. Denk hierbij aan:

• De eigenaar van de villa die u heeft geboekt, voor zover noodzakelijk voor de uitvoering en ontvangst van uw verblijf;

• Onze technische dienstverleners, waaronder de aanbieder van ons boekingsplatform, voor het verwerken en beheren van boekingen en gastcommunicatie;

• Betaaldienstverleners, voor het veilig afhandelen van betalingen;

• Aanbieders van marketing- en socialmediaplatforms (zoals Meta/Facebook, Instagram en LinkedIn), indien u interactie heeft met onze advertenties of pagina's;

• Toezichthouders of overheidsinstanties, indien wij daartoe wettelijk verplicht zijn.

Wij verkopen uw persoonsgegevens nooit aan derden voor commerciële doeleinden.

Onze villa's bevinden zich in Frankrijk en worden verhuurd binnen de Europese Unie. Voor bepaalde diensten, zoals marketing via social media, kan het voorkomen dat persoonsgegevens worden doorgegeven aan partijen buiten de Europese Economische Ruimte (EER). In dat geval zorgen wij ervoor dat er passende waarborgen zijn getroffen, zoals het gebruik van modelcontractbepalingen die door de Europese Commissie zijn goedgekeurd.

Op onze website maken wij gebruik van cookies en vergelijkbare technieken. Wij onderscheiden functionele cookies, die noodzakelijk zijn om de website goed te laten werken en een boeking mogelijk te maken, analytische cookies, waarmee wij het gebruik van onze website meten en verbeteren, en marketingcookies, die worden gebruikt om relevante advertenties te tonen op onze website en op social media. Voor het plaatsen van niet-functionele cookies vragen wij vooraf uw toestemming. U kunt uw cookievoorkeuren op elk moment aanpassen via de cookie-instellingen op onze website of via uw browserinstellingen.

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw persoonsgegevens te beveiligen tegen verlies, misbruik of onbevoegde toegang. Alleen medewerkers die deze gegevens nodig hebben voor de uitoefening van hun werkzaamheden hebben toegang tot uw persoonsgegevens.

Op grond van de AVG heeft u een aantal rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens. U heeft het recht op inzage in de persoonsgegevens die wij van u verwerken, het recht op rectificatie van onjuiste gegevens, het recht op verwijdering van uw gegevens, het recht op beperking van de verwerking, het recht op bezwaar tegen de verwerking en het recht op gegevensoverdraagbaarheid. Ook kunt u een eerder gegeven toestemming te allen tijde intrekken. Wilt u gebruikmaken van één van deze rechten, neem dan contact met ons op via info@villaindeardeche.nl. Wij reageren zo spoedig mogelijk, en in ieder geval binnen vier weken, op uw verzoek.

Onze website en diensten zijn niet gericht op personen jonger dan 16 jaar. Wij verzamelen niet bewust persoonsgegevens van minderjarigen zonder toestemming van een ouder of wettelijke vertegenwoordiger. Vermoedt u dat wij zonder die toestemming gegevens van een minderjarige hebben verzameld? Neem dan contact met ons op, zodat wij deze gegevens kunnen verwijderen.

Heeft u een klacht over de manier waarop wij met uw persoonsgegevens omgaan? Neem dan gerust eerst contact met ons op, zodat wij samen naar een oplossing kunnen zoeken. U heeft daarnaast altijd het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

Wij kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd aanpassen, bijvoorbeeld naar aanleiding van wijzigingen in onze dienstverlening of in de wet- en regelgeving. De meest actuele versie van dit privacybeleid vindt u altijd op deze pagina.